Häufig gestellte Fragen

Sie müssen ein persönliches Profil im Remit Finch-Service erstellen, bevor Sie eine Überweisung tätigen können. Stellen Sie sicher, dass Sie bei der Registrierung Ihre echten Daten verwenden (geben Sie die Daten in lateinischen Buchstaben an, d.h. die Daten aus Ihrem Reisepass oder Personalausweis). Geben Sie Ihren echten Namen, Nachnamen, Ihre Registrierungsadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer in Ihrem persönlichen Profil an, um zusätzliche Überprüfungen zu vermeiden. Genau und korrekt angegebene persönliche Daten ermöglichen es uns auch, Sie bei Bedarf zu kontaktieren. Sie können Geld von Karte zu Karte überweisen, von Karte auf ein Bankkonto überweisen und Bargeld abheben.

Sie müssen ein persönliches Profil im Remit Finch-Service erstellen, bevor Sie eine Überweisung tätigen können. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre echten Daten verwenden, um ein persönliches Profil zu erstellen (geben Sie Daten in lateinischen Buchstaben an, d.h. Daten aus Ihrem Reisepass oder Personalausweis). Geben Sie Ihren echten Namen, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer in Ihrem persönlichen Profil an, um zusätzliche Überprüfungen zu vermeiden. Genau und korrekt angegebene persönliche Daten ermöglichen es uns auch, Sie bei Bedarf zu kontaktieren. Sie können Geld von einer Karte auf eine andere überweisen, von einer Karte auf ein Bankkonto überweisen oder Bargeld von einer Karte abheben.

  • Registrieren Sie sich oder melden Sie sich in Ihrem persönlichen Profil an, indem Sie Ihre Telefonnummer und den per SMS gesendeten Code verwenden;
  • Geben Sie die Daten des Absenders, d.h. Ihre Daten, die für die Überweisung erforderlich sind, und die Daten des Empfängers ein, indem Sie die Pflichtfelder ausfüllen;
  • Bestätigen Sie die Überweisung, nachdem Sie die Daten eingegeben haben;
  • Senden Sie Geld.

Wir akzeptieren Geldüberweisungen in Euro, US-Dollar und Schwedischen Kronen. Wenn Sie Geld in einer Währung senden, aber der Empfänger es in einer anderen Währung erhalten möchte, konvertiert unser System es automatisch für Sie. Sie können Geld in folgenden Währungen empfangen: lokale Währung (in den meisten Ländern), EUR oder USD. Diese Informationen werden während des Überweisungsvorgangs angezeigt.

Die Überweisungsgebühr variiert je nach dem Land des Absenders und des Empfängers. Sie können die Überweisungsgebühr mit dem auf unserer Website verfügbaren Taschenrechner schätzen.

Überweisungen werden in Minuten auf das Konto des Empfängers gutgeschrieben. Bei der Erstellung einer Überweisung kann jedoch die Schätzung des Zeitraums für die Gutschrift des Geldes auf dem Konto variieren.

Der Grund ist einfach: Je mehr Details Sie bei der Erstellung einer Überweisung angeben, desto genauer ist unsere Schätzung. Die Zeit, die für eine Überweisung benötigt wird, hängt von folgenden Faktoren ab:

  • Länder, in die das Geld gesendet und empfangen wird. Jede Währung und jedes Land hat seine eigenen Besonderheiten. In seltenen Fällen kann die Umrechnung von Geld bis zu 2 Werktage dauern;
  • Die Geschwindigkeit, mit der die Überweisung auf das Konto des Empfängers gutgeschrieben wird, hängt von der Geschwindigkeit ab, mit der die Bank des Empfängers Überweisungen bearbeitet;
  • Der Zeitraum hängt auch von der gewählten Zahlungsmethode ab, um die Überweisung in Ihrem Land durchzuführen. Die Uhrzeit, zu der die Überweisung erstellt wird, beeinflusst auch die Gutschriftszeit. Nicht-monetäre Überweisungen von Karte zu Karte werden in Minuten verarbeitet;
  • Wenn die Überweisung die Abhebung von Bargeld beinhaltet, wird die Überweisung nur an einem Werktag der Transaktionsbank verarbeitet. Der Prozess kann verzögert werden, wenn das Land, in das Sie Geld senden, oder das Land, aus dem Sie Geld senden, Feiertage hat und die Bargeldabhebepunkte nicht betriebsbereit sind.

Abhängig von der Bank des Empfängers kann die Verarbeitung der Überweisung in einigen Fällen länger dauern. Dies bedeutet, dass der Empfänger das Geld möglicherweise später erhält als die Bestätigung des Abschlusses der Überweisung. Sie können auch unser Support-Team kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Jeder macht Fehler. Sie können eine neue Überweisung mit den korrekten Empfängerdaten und Bankdaten erstellen. Die Möglichkeit, die Überweisung zu stornieren, hängt vom Status Ihrer Überweisung in unserem System ab. Bevor Sie eine neue Überweisung erstellen, überprüfen Sie daher den aktuellen Status Ihrer Überweisung oder kontaktieren Sie unser Support-Team über den Chat auf unserer Website.

Wir bedauern aufrichtig, wenn Sie mit dem Service von Remit Finch nicht zufrieden sind. Sie können uns eine Beschwerde per E-Mail an cash.inter@yahoo.com senden. Um Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

  • Ihre Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse, mit der das Konto registriert wurde;
  • Beschreibung des Grundes für die Beschwerde;
  • Beschreibung der gewünschten Lösung für das Problem;
  • Die Adresse für die Antwort;
  • Beschwerden werden gemäß den Bestimmungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet.

Ihre persönlichen Daten sind sicher, da wir gemäß den gesetzlichen Anforderungen arbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website sowie in der Datenschutzrichtlinie.

Die Sicherheit von Transaktionen hat für uns oberste Priorität. Überweisungen erfolgen in voller Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen der Länder, in die Sie Ihr Geld senden, sowie der europäischen Sicherheitsstandards und der Regeln internationaler Zahlungssysteme wie Visa und MasterCard.

Die Duplizierung von Profilen im Programm ist verboten und kann den Geldtransferprozess beeinflussen.

Wir bieten die Möglichkeit, Ihre Daten in den Einstellungen Ihres Profils in Ihrem persönlichen Remit Finch-Konto zu ändern und zu aktualisieren.

3D-Secure ist eine neue Technologie, die ein höheres Sicherheitsniveau für Online-Transaktionen bietet, indem sie den Karteninhaber eindeutig mit einem speziellen Passwort identifiziert. Zur Bestätigung der Überweisung müssen Sie den Verifizierungscode eingeben, den die Bank an Ihre Telefonnummer sendet.

Der CVC2/CVV2-Code ist eine Art Schutz für Online-Transaktionen. Dieser Code ist erforderlich für Karten-Transaktionen, die ohne physische Anwesenheit getätigt werden, beispielsweise im Internet. Der CVC2/CVV2-Code befindet sich auf der Rückseite der Karte und besteht aus den letzten drei Ziffern, die neben der Kartennummer im Unterschriftenstreifen gedruckt sind.

Nein, das kann er nicht. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, sehen auch wir diese Daten nicht, da sie sicher direkt auf den sicheren Server der Finanz- und Zahlungsorganisation gelangen.

Leider ist es nicht möglich, Änderungen an einer bereits abgeschlossenen Geldüberweisung vorzunehmen.

Bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen tritt das Unternehmen als Technologie- und Marketingpartner der Zahlungsorganisation BESTPAY s.r.o. auf. Das Unternehmen ist weder ein Finanzintermediär noch ein Treuhänder einer Zahlungsorganisation oder Finanzinstitution und handelt nicht im Namen einer Zahlungsorganisation oder Finanzinstitution.

Nein, bei einer Geldüberweisung müssen Sie keinen Abholpunkt angeben. Der Empfänger der Überweisung kann das Geld an einem beliebigen angeschlossenen Abholpunkt abholen.

Um Geld an einem angeschlossenen Abholpunkt abzuheben, muss der Empfänger einen Ausweis vorlegen und die Transferkontrollnummer angeben.

Brauchen Sie Hilfe? Senden Sie eine E-Mail an cash.inter@yahoo.com oder verwenden Sie den Chat auf unserer Website. Der Kundendienst ist täglich von 9:00 bis 22:00 Uhr (GMT) geöffnet.