Assistance aux utilisateurs

You must create a personal profile in the Vous devez créer un profil personnel dans le service Remit Finch avant d'effectuer un transfert. Assurez-vous d'utiliser vos données réelles pour créer un profil personnel lors de votre inscription (saisissez des données en lettres latines, c'est-à-dire des données de votre passeport ou de votre carte d'identité). Entrez votre vrai nom, votre nom de famille, votre adresse d'inscription, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone dans votre profil personnel pour éviter toute vérification supplémentaire. Des données personnelles exactes et correctes nous permettent également de Vous contacter si nécessaire. Vous pouvez transférer de l'argent d'une carte à l'autre, d'une carte à l'autre et d'une carte à l'argent.

  • inscrivez-vous ou connectez-vous à votre profil personnel en utilisant votre téléphone et le code envoyé par SMS
  • entrez les données de l'expéditeur demandé, c'est-à-dire Vos données nécessaires à la création du transfert et les données du destinataire, en remplissant les champs requis;
  • créer un transfert en confirmant les données;
  • envoyer de l'argent.

Nous acceptons les transferts d'argent en euros, dollars américains et SEK. Si vous envoyez de l'argent dans une devise, mais que le destinataire souhaite les récupérer dans une autre devise, notre système les convertira automatiquement pour vous.

Vous pouvez recevoir les devises suivantes: monnaie locale (la plupart des pays), EUR ou USD. Ces informations seront affichées pendant le processus de création du transfert

Les frais de transfert diffèrent selon le pays d'origine et la réception des fonds. Les frais de transfert peuvent être vérifiés sur la calculatrice sur le site Web.

Les virements sont crédités sur le compte du destinataire en quelques minutes. Cependant, lorsqu'un transfert est créé, le calcul de son délai de livraison peut être modifié. La raison est très simple — plus vous spécifiez de détails lors de la création d'un transfert, plus notre calcul sera précis. Le temps nécessaire pour effectuer un transfert dépend de ces facteurs:
  • pays où vous envoyez de l'argent de et vers. Chaque devise et chaque pays a ses propres caractéristiques. Dans de rares cas, la conversion des fonds peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables;
  • la rapidité avec laquelle le transfert d'argent sera crédité sur le compte du destinataire dépend de la rapidité avec laquelle la banque du destinataire traite les transactions;
  • le terme dépend également du mode de paiement que Vous utilisez pour envoyer le transfert dans votre pays. Le moment où le transfert est envoyé affecte également le moment où il est crédité. Les transferts non monétaires d'une carte à l'autre sont traités en quelques minutes;
  • si le transfert implique des espèces, le transfert n'est traité que pendant le jour d'opération bancaire de la transaction. Le processus peut être ralenti si le pays où vous envoyez de l'argent est un jour férié ou si le pays à partir duquel vous envoyez de l'argent en espèces est un jour férié et non ouvrable, et que les points de trésorerie ne fonctionnent pas.

Selon la banque du destinataire, dans certains cas, le traitement du transfert peut prendre plus de temps. Cela signifie que le destinataire peut recevoir Votre transfert plus tard que Vous avez reçu la confirmation d'envoi du transfert.

Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance pour plus d'informations.

Tout le monde fait des erreurs. Vous pouvez créer un nouveau transfert en utilisant les données du destinataire et les coordonnées bancaires correctes.

Que vous puissiez annuler le transfert ou non, dépend de l'état de votre transfert dans notre système. Par conséquent, avant de commencer à créer une nouvelle traduction, vérifiez l'état de votre traduction actuelle ou: contactez notre équipe d'assistance via un chat sur notre site Web.

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait du service Remit Finch. Vous pouvez nous envoyer une réclamation par email cash.inter@yahoo.com.

Pour résoudre votre plainte le plus rapidement possible, veuillez fournir les informations suivantes:
  • Votre numéro de téléphone ou adresse e-mail auquel le compte est enregistré;
  • transférer des données, si Votre plainte est liée à un transfert spécifique;
  • description de l'objet de la plainte;
  • description de la solution souhaitée au problème;
  • l'adresse de retour à laquelle envoyer la réponse.
Les plaintes sont traitées conformément aux dispositions énoncées dans les Termes et Conditions

Vos données personnelles sont en sécurité, car nous travaillons conformément aux exigences légales. Pour plus d'informations, vous pouvez lire tous les termes et conditions du programme dans les documents publiés sur le site, ainsi que dans la politique de confidentialité.

La sécurité des transactions est la plus haute priorité pour nous. Les transferts sont effectués en pleine conformité avec les exigences des lois des pays dans lesquels vous effectuez vos transferts d'argent, ainsi que le respect des normes de sécurité européennes et des règles des systèmes de paiement internationaux: Visa et MasterCard.

La duplication de profils au sein du programme est interdite et peut affecter le processus de transfert d'argent.

Nous offrons la possibilité de modifier et de mettre à jour les données dans les paramètres de votre profil dans votre compte personnel Remit Finch.

3D-Secure est une nouvelle technologie qui offre un niveau de sécurité accru pour les transactions sur Internet en identifiant de manière unique le titulaire de la carte avec un mot de passe spécial. Pour confirmer le transfert, vous devrez entrer le code de vérification envoyé par la banque à votre numéro de téléphone.

Le code CVC2 / CVV2 est un type de protection des transactions Internet. Ce code est requis pour les transactions par carte effectuées sans leur présence physique, par exemple via Internet. Le code CVC2 / CVV2 est situé au dos de la carte et représente les trois derniers chiffres imprimés à côté du numéro de carte sur la bande de signature.

Non, il ne le fait pas. De plus, pour assurer la sécurité des données, nous ne voyons pas non plus ces données, car elles arrivent en mode protégé directement sur le serveur sécurisé de l'organisation de paiement et financière

Malheureusement, il n'est pas possible d'apporter des modifications au transfert d'argent envoyé.

Fournissant des services, la Société agit en tant que partenaire technologique et marketing d'un organisme de paiement (BESTPAY s.r.o.)
La société n'est ni un intermédiaire financier, ni un Fiduciaire d'un organisme de paiement ou d'une organisation financière, ni leur agent ou représentant, et n'agit pas au nom d'un organisme de paiement ou d'une organisation financière.

Aucun. Lors de l'envoi d'un transfert d'argent, le point money cash n'est pas spécifié. Le destinataire du transfert pourra obtenir l'argent à l'un des points de livraison partenaires.

Afin de recevoir un transfert d'argent à la caisse du point partenaire, le destinataire doit présenter une pièce d'identité et fournir le numéro de contrôle du transfert.

Avez-vous besoin d'aide? Envoyez-nous simplement un courriel à: cash.inter@yahoo.com ou par chat sur notre site web Le service client est ouvert: toute la semaine de 9h00 à 22h00 (CET).