FAQ

Você deve criar um perfil pessoal no serviço Remit Finch antes de fazer uma transferência. Certifique-se de usar seus dados reais para criar um perfil pessoal ao se registrar (insira os dados em letras latinas, ou seja, dados do seu passaporte ou carteira de identidade). Digite seu nome real, sobrenome, endereço de registro, endereço de e-mail e número de telefone em seu perfil pessoal para evitar verificações adicionais. Dados pessoais exatos e corretos também nos permitem entrar em contato com você, se necessário. Você pode transferir dinheiro de cartão para cartão, de cartão para cartão e de cartão para dinheiro.

Você deve criar um perfil pessoal no serviço Remit Finch antes de fazer uma transferência. Por favor, certifique-se de usar seus dados reais para criar um perfil pessoal (insira dados com letras latinas, em outras palavras, insira dados do seu passaporte ou Carteira de Identidade). Digite seu nome real, endereço, e-mail e número de telefone no seu perfil pessoal para evitar verificações adicionais. Dados pessoais precisos e corretos também nos permitem entrar em contato com você, caso necessário. Você pode transferir dinheiro de um cartão para outro, de um cartão para uma conta bancária ou sacar dinheiro de um cartão.

• Registre-se ou faça login no seu perfil pessoal usando o seu nùnero de telefone e o código enviado por SMS;
• Insira os dados do remetente, ou seja, seus dados, necessários para fazer a transferência e os dados do destinatário, preenchendo os campos obrigatórios;
• Crie a transferência confirmando os dados;
• Envie dinheiro.

Aceitamos transferências de dinheiro em euros, dólares americanos e coroas suecas. Se você enviar dinheiro em uma moeda, mas o destinatário quiser recebê-lo em uma outra, o nosso sistema irá automaticamente convertê-lo para você.Você pode receber dinheiro das seguintes moedas: moeda local (na maioria dos países), EUR ou USD.
Estas informações serão exibidas durante o processo de criação da transferência.

A taxa de transferência difere dependendo do país do remetente e do destinatário. A taxa de transferência pode ser estimada com a calculadora em nosso site.

As transferências são creditadas na conta do destinatário em poucos minutos. No entanto, quando uma transferência é criada, o cálculo do prazo para creditar dinheiro na conta pode ser alterado.

A razão é simples: o quanto mais detalhes você especificar ao criar uma transferência, o mais preciso será o nosso cálculo. O tempo necessário para concluir uma transferência depende destes fatores:

• países de envio e de recebimento de dinheiro. Cada moeda e país tem suas próprias especificações. Em casos raros, pode levar até 2 dias úteis para converter fundos;
• a rapidez com que a transferência de dinheiro é creditada na conta do destinatário depende da rapidez com que o banco do destinatário processa transferências;
• o prazo também depende da forma de pagamento que você escolha para fazer a transferência no seu país. A hora em que a transferência é criada também afeta a hora em que ela será creditada. As transferências não monetárias de um cartão para outro são processadas em poucos minutos;
• se a transferência envolver saque de dinheiro, a transferência será processada apenas durante um dia de operação do banco da transação. O processo pode ser retardado se o país para o qual você está enviando dinheiro tiver um feriado ou o país de onde você está enviando dinheiro tiver um feriado e os pontos de dinheiro não estiverem funcionando.

Dependendo do banco do destinatário, em alguns casos o processamento da transferência pode levar mais tempo. Isto significa que o destinatário pode receber o dinheiro mais tarde do que você recebe a confirmação da conclusão da transferência. Você também pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte para obter mais informações..

Todo mundo comete erros. Você pode criar uma nova transferência usando os dados do destinatário e dados bancários corretos. A possibilidade de cancelamento da transferência depende do estado da sua transferência no nosso sistema. Portanto, antes de começar a criar uma nova transferência, verifique o estado da sua transferência atual ou entre em contato com a nossa equipe de suporte por meio do chat em nosso site.

Lamentamos sinceramente que você não esteja satisfeito com o serviço Remit Finch. Você pode nos enviar uma reclamação por e-mail cash.inter@yahoo.com
Para resolver sua reclamação o mais rápido possível, forneça as seguintes informações:

• seu número de telefone ou o e-mail com o qual a conta foi registrada;
• descrição do assunto da reclamação;
• descrição da solução desejada para o problema;
• o endereço para receber a resposta;
• As reclamações são processadas de acordo com as disposições estabelecidas nos Termos e Condições.

Seus dados pessoais estão seguros, pois trabalhamos de acordo com os requisitos legais. Para mais informações você pode consultar os Termos e Condições do programa nos documentos postados em nosso site, bem como na Política de Privacidade.

A segurança de transações é a maior prioridade para nós. As transferências são realizadas em total conformidade com os requisitos das leis dos países em e para quais você está fazendo suas transferências de dinheiro, bem como em conformidade com as normas de segurança europeias e as regras dos sistemas de pagamento internacionais – Visa e MasterCard.

A duplicação de perfis dentro do programa é proibida e pode afetar o processo de transferência de dinheiro.

Fornecemos a possibilidade de alterar e atualizar dados nas configurações do seu perfil na sua conta Remit Finch pessoal.

3D-Secure é uma nova tecnologia que oferece um maior nível de segurança para transações na Internet, identificando exclusivamente o titular do cartão com uma senha especial. Para confirmar a transferência, você precisará inserir o código de verificação enviado pelo banco para o seu número de telefone.

O código CVC2/CVV2 é um tipo de protecção de transações na Internet. Este código é necessário para transações com cartão que são feitas sem sua presença física, por exemplo, através da internet. O código CVC2/CVV2 está localizado no verso do cartão e representa os três últimos dígitos impressos ao lado do número do cartão na faixa de assinatura.

Não, não pode. Além disso, para garantir a segurança dos dados, nós também não vemos estes dados, pois eles chegam em modo protegido diretamente ao servidor seguro da organização financeira e de pagamento.

Infelizmente, não é possível fazer alterações na transferência de dinheiro concluida.

Prestando serviços, a empresa atua como parceira de tecnologia e marketing da organização de pagamentos BESTPAY s.r.o..
A empresa não é um intermediário financeiro, nem um fiduciário de uma organização de pagamento ou organização financeira, nem seu agente ou representante, e não atua em nome de nenhuma organização de pagamento ou organização financeira.

Não. Ao fazer uma transferência de dinheiro, o ponto de dinheiro não é especificado. O destinatário da transferência poderá sacar o dinheiro em qualquer um dos pontos de dinheiro parceiros.

Para sacar dinheiro no caixa de um ponto parceiro, o destinatário deve apresentar um documento de identidade e fornecer o número de controle da transferência.

Você precisa de ajuda? Envie um e-mail para cash.inter@yahoo.com ou via o chat em nosso site. O Departamento de Atendimento ao Cliente está aberto: diariamente 9h00 – 22h00 (GMT).